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Preguntas Frecuentes
Si! Todos los pedidos sobre $69.990 tienen envío gratis en nuestra web.
Por supuesto! Visítanos en nuestra tienda ubicada en el Mall Alto Las Condes. (Tercer piso, sector alto diseño L.15)
Si! todos nuestros productos tienen 3 meses de garantía. En Sivori Joyas ponemos a nuestros clientes primero, y entendemos que al ser productos hechos a mano, y no por una maquina, pueden pasar cosas.. Pero no te preocupes! Si algo pasa con alguno de tus accesorios, escríbenos a contacto@sivorijoyas.cl y buscamos una solución ! (cambio o reposición dependiendo el caso).
Devoluciones compras online : 10 días desde realizada la compra. Se reembolsará solo el monto pagado en productos, el costo de despacho pagado al momento de la compra no es reembolsable. La devolución será al mismo medio de pago utilizado originalmente.
*Las compras hechas en tienda física no admiten devoluciones, ya que el cliente tuvo la opción de conocer, revisar y probarse el producto antes de efectuar la compra.
Cambios : 30 días desde realizada la compra, tanto online como en tienda física.
En ambos casos (cambio o devolución) los productos deben devolverse tal como fueron recibidos, en perfecto estado, sin signos de uso y en su packaging original. Si alguna de estas condiciones no se cumple no podremos proceder con la solicitud.
Las devoluciones y cambios pueden hacerse personalmente en nuestra tienda sin costo, y también ofrecemos el servicio de gestionar la devolución de productos entregándolos con la etiqueta que te enviaremos, en la sucursal de Chilexpress más cercana a tu domicilio. Para ésto debes enviarnos un correo a contacto@sivorijoyas.cl indicando si es reembolso o cambio, y la sucursal donde quieres llevarlo. Esto tiene un costo asociado que dependerá de la región y comuna desde donde estés devolviendo o cambiando tu compra (debes ir personalmente a la sucursal con el paquete listo y la etiqueta que te enviaremos ya impresa). El costo de despacho se descontará del monto a reembolsar.
