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Preguntas Frecuentes
Si! Todos los pedidos sobre $69.990 tienen envío gratis en nuestra web.
Nuestra tienda física está ubicada en Rodrigo de Quiroga #2680 Local 13. Vitacura
Si! todos nuestros productos tienen 3 meses de garantía. En Sivori Joyas ponemos a nuestros clientes primero, y entendemos que al ser productos hechos a mano, y no por una maquina, pueden pasar cosas.. Pero no te preocupes! Si algo pasa con alguno de tus accesorios, escríbenos y buscamos una solución ! (cambio o reposición dependiendo el caso).
Por supuesto! Para solicitar la devolución tienes 10 días desde que recibiste el producto. En caso de querer cambiarlo, tienes 30 días para realizar dicho cambio.
En ambos casos los productos deben devolverse tal como fueron recibidos, en perfecto estado, sin signos de uso y en su packaging original. Si alguna de estas condiciones no se cumple no podremos proceder con el reembolso.
Pueden devolverse personalmente en nuestra tienda (Vitacura) sin costo, y también ofrecemos el servicio de gestionar la devolución de productos entregándolos con la etiqueta que te enviaremos, en la sucursal de Chilexpress más cercana a tu domicilio. Para ésto debes enviarnos un correo a contacto@sivorijoyas.cl indicando si es reembolso o cambio, y la sucursal donde quieres llevarlo. Esto tiene un costo asociado que dependerá de la región y comuna desde donde estés devolviendo o cambiando tu compra (debes ir personalmente a la sucursal con el paquete listo y la etiqueta que te enviaremos ya impresa). El costo de despacho se descontará del monto a reembolsar.
